POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestra declaración de privacidad para american consumer claims (acc)

Su privacidad es muy importante para nosotros, y entendemos lo importante que es para usted. Nuestro objetivo es ser lo más claros y abiertos posible sobre lo que hacemos y por qué lo hacemos. ACC está comprometida con la privacidad en línea de todos sus usuarios.

La presente Política de Privacidad regula el uso que ACC y sus empresas asociadas hacen de la información que usted facilita al utilizar American Consumer Claims.

Información personal que recopilamos

Para poder prestar nuestros servicios, debemos recabar cierta información de usted. Para ello, es necesario que nos facilite sus datos de contacto. Puede cambiar sus datos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en privacy@americanconsumerclaims.com.

Datos personales

Datos de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
Datos de cualquier otra persona incluida en cualquier contrato de tiempo compartido y la relación con usted como titular del contrato.
Datos de identificación, como su fecha de nacimiento.
Información pertinente a los contratos de tiempo compartido para tramitar una reclamación, como datos sobre su contrato de compra, complejo de tiempo compartido, comprobantes de pago, actualizaciones, facturas de cuotas de mantenimiento.
Información obtenida mediante el uso de cookies.
Sus preferencias de marketing.

Cómo utilizamos su información personal

American Consumer Claims utiliza la información facilitada por usted para prestarle el servicio que solicita en la forma establecida en la presente política de privacidad. Nuestros principales usos de su información son ayudarle con sus consultas, así como ayudarnos a entender sus necesidades y ofrecerle un mejor servicio.

Nombre de usuario y contraseña: si recopilamos un nombre de usuario y una contraseña, es para poder mantener su información segura y para que podamos tener su información a mano cada vez que nos visite.

Nombre, correo electrónico y número de teléfono: sin estos datos no sabremos quién o cómo ponernos en contacto con usted para responder a sus preguntas. Si ha aceptado recibir comunicaciones de marketing, éstas también podrán enviarse por correo electrónico o SMS.

Dónde nos conoció: podemos preguntárselo para que nuestro marketing sea más eficaz.

Correspondencia: si se pone en contacto con nosotros, podemos guardar un registro de esa correspondencia.

Direcciones IP - cuando visite nuestro sitio, recibiremos automáticamente su dirección IP, un identificador único de su ordenador u otro dispositivo de acceso.

Tarjetas de crédito - No guardamos los datos de las tarjetas de crédito ni compartimos los datos financieros de los clientes con terceros.

También puede facilitarnos información personal si se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, si participa en promociones o concursos organizados por nosotros o si se pone en contacto con nosotros de alguna otra forma, por ejemplo, a través del servicio de correo electrónico del sitio web.

También debe tener en cuenta los siguientes usos

Marketing: nosotros (incluidas las empresas de nuestro grupo y nuestros socios) podemos utilizar la información que recopilamos para informarle, por carta, teléfono, SMS o correo electrónico, sobre ofertas, servicios y noticias que pensamos que pueden ser de su interés. La información recopilada en cualquier campaña de SMS no se compartirá con terceros con fines de marketing.

Le informaremos de ello cuando recojamos su información y, si no desea recibir estas comunicaciones, háganoslo saber. Puede cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con privacy@americanconsumerclaims.com. También puede darse de baja siguiendo las instrucciones que incluiremos en cualquier comunicación, como correo electrónico o mensaje de texto, que le enviemos.

Campañas SMS - Al dar su consentimiento, se está inscribiendo en las Alertas ACC. La suscripción a las alertas no es necesaria para crear su cuenta. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puede darse de baja en cualquier momento enviando un mensaje de texto a STOP. Si necesita ayuda, envíe un mensaje de texto a HELP o llame al (929) 374 1026. También puede acceder a nuestra Política de privacidad.

Atención al cliente y correspondencia: como parte de nuestros procedimientos de atención al cliente, podemos realizar un seguimiento, ya sea por carta, teléfono, SMS o correo electrónico, de los clientes que hayan adquirido servicios en nuestro sitio web/páginas de aterrizaje o que hayan publicado comentarios sobre ACC en Internet, por ejemplo, para resolver una queja o solicitar un testimonio.

Estudios de mercado: de vez en cuando, también podemos utilizar sus datos para ponernos en contacto con usted con fines de estudios de mercado. Podremos ponernos en contacto con usted por carta, teléfono, SMS o correo electrónico.

Mejora del sitio web - para ayudarnos a diseñar nuestro sitio web y mejorar su experiencia, podemos recopilar información sobre la forma en que utiliza y accede a nuestro sitio web. Nuestro sistema web recoge información sobre cada visitante, incluida la dirección IP, el tiempo de permanencia en el sitio web y el orden en que se visitan las páginas. Podemos contratar a expertos de terceros para que nos ayuden a examinar esta información. Sin embargo, nos aseguramos de que cualquiera que empleemos trate toda la información con la misma sensibilidad y seguridad con que la tratamos nosotros.

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Conservaremos su información personal sólo mientras la necesitemos

• Para prestarle nuestro servicio.
• Para perseguir intereses comerciales legítimos.
• Para cumplir sus decisiones.
• Para resolver litigios.
• Para cumplir los fines descritos en esta declaración de privacidad, o
• Según lo exijan o permitan las leyes y normativas aplicables. Por ejemplo, algunas leyes y normativas pueden exigirnos que conservemos determinados datos transaccionales.

Si nos ha solicitado información comercial, sólo la conservaremos durante un máximo de 7 años. El objetivo es mantenerle al corriente de los cambios legislativos que puedan afectar a sus posibilidades de presentar una reclamación. Si transcurrido este plazo no vuelve a ponerse en contacto con nosotros, sus datos serán eliminados.

Destrucción de la información

Tomamos medidas razonables para destruir o desidentificar permanentemente la información personal de forma segura cuando ya no es necesaria. Por ejemplo, cuando la información se imprime en papel, tomamos medidas razonables para eliminarla o destruirla mediante trituración o incineración; cuando la información se almacena electrónicamente, utilizamos medios técnicos para inutilizarla.

Enlaces a sitios web de terceros

Algunas partes de nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros para su comodidad e información. Las prácticas de confidencialidad de estas páginas web de terceros pueden diferir de las de ACC. Cuando acceda a estas otras páginas web, le rogamos que comprenda que no controlamos su contenido y que no somos responsables de las prácticas de confidencialidad de las mismas.

Le sugerimos que revise detenidamente las políticas de privacidad de cada sitio web que visite. Esta Política de Privacidad no cubre las prácticas de información de aquellos sitios web a los que enlaza este Sitio Web. Estos otros sitios web pueden enviar sus propias cookies a los usuarios, recopilar datos o solicitar información personal.

American consumer claims - política de cookies publicitarias
Nuestros sitios web utilizan diferentes cookies. A continuación explicamos las cookies que utilizamos y por qué las utilizamos.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que puede colocarse en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. La próxima vez que visite nuestro sitio, la cookie nos permitirá distinguirle de otros usuarios.

Existen dos grandes categorías de cookies:

• Cookies persistentes - Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo hasta que se eliminan manual o automáticamente.
• Cookies de sesión - Las cookies de sesión permanecen en su dispositivo hasta que cierra el navegador, momento en el que se eliminan automáticamente.

Cookies que utilizamos y por qué las utilizamos

Cookies esenciales

Las cookies esenciales son cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de nuestros sitios. Sin las cookies esenciales, nuestros sitios no pueden funcionar correctamente. Las cookies esenciales incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras.

Cookies de rendimiento

Las cookies de rendimiento nos permiten reconocer y contar el número de visitantes de nuestros sitios y ver cómo se mueven los visitantes por ellos. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestros sitios, ya que nos permite adaptarlos al modo en que los utilizan los visitantes. La información que recogemos de las cookies de rendimiento es agregada, lo que significa que no podemos identificarle a partir de ella.

Cookies de experiencia

Las cookies de experiencia permiten a nuestros sitios recordar las elecciones que usted hace. Nuestros sitios utilizan cookies de experiencia para ofrecerle funciones mejoradas y personalizadas. Por ejemplo, utilizamos información recopilada a través de lo que se conoce como cookies «analíticas» para comparar las elecciones que usted hace con las de otros clientes, de modo que podamos aprender de esas elecciones.

La información recogida por las cookies de experiencia no puede rastrear su actividad de navegación cuando abandona nuestro sitio para navegar por otros sitios.

Cookies de marketing

Las cookies de marketing registran sus visitas a nuestro sitio, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizamos esta información para que nuestros sitios y la publicidad que en ellos se muestra se ajusten mejor a sus intereses. Por ejemplo, a veces utilizamos cookies de marketing para limitar el número de veces que ve un anuncio. A veces compartimos información sobre su actividad de navegación (que hemos recopilado a partir de cookies) con nuestros socios publicitarios. Ellos pueden utilizar esta información para anunciar productos, que pueden interesarle, en otros sitios.

Su derecho a rechazar las cookies y qué ocurre si las rechaza

Puede rechazar las cookies activando la configuración correspondiente en su navegador. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda acceder a todos o a parte de nuestros sitios. Si continúa utilizando nuestro sitio web y no cambia la configuración de su navegador, asumiremos que acepta que utilicemos cookies tal y como se ha descrito anteriormente.

Ley de protección de la privacidad en línea de California (CalOPPA)

CalOPPA es la primera ley estatal del país que obliga a los sitios web comerciales y a los servicios en línea a publicar una política de privacidad. El alcance de la ley se extiende más allá de California y exige a cualquier persona o empresa de Estados Unidos (y posiblemente del mundo) que gestione sitios web que recopilen información personal de consumidores californianos que publique en su sitio web una política de privacidad visible en la que se indique exactamente la información que se recopila y las personas o empresas con las que se comparte. - Más información en: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

De acuerdo con la CalOPPA, aceptamos lo siguiente:

• Los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima.
  Una vez creada esta política de privacidad, añadiremos un enlace a la misma en el pie de nuestra página de inicio o, como mínimo, en la primera página significativa tras entrar en nuestro sitio web.
  Nuestro enlace a la Política de Privacidad incluye la palabra «Privacidad» y puede encontrarse fácilmente en la página especificada anteriormente.

Se le notificará cualquier cambio en la Política de Privacidad en nuestra página de Política de Privacidad

Puede modificar sus datos personales enviándonos un correo electrónico.

COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet)

Cuando se trata de recopilar información personal de niños menores de 13 años, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA) pone a los padres al mando. La Comisión Federal de Comercio, la agencia de protección del consumidor de Estados Unidos, hace cumplir la norma COPPA, que especifica qué deben hacer los operadores de sitios web y servicios en línea para proteger la privacidad y la seguridad de los niños en línea.

No comercializamos específicamente con niños menores de 13 años.

Derechos de acceso

Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted. Para obtener una copia de la información personal que ACC posee sobre usted, envíenos un correo electrónico a privacy@americanconsumerclaims.com adjuntando sus datos postales y los detalles de su solicitud.

También puede escribirnos a la siguiente dirección:

Privacy Compliance
American Consumer Claims (ACC)
1441 Broadway, 6ª planta
NY, 10018

Seguridad - En ACC, la seguridad de la información es muy importante para nosotros y hemos tomado muchas medidas para garantizar que su experiencia con nosotros sea segura. La información sobre usted se mantendrá segura y protegida. Para evitar el acceso no autorizado o la divulgación de su información, hemos puesto en marcha procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para proteger y asegurar la información que se recopila en línea.

Seguridad de las tarjetas de pago - Utilizamos Stripe y la última tecnología SSL (Secure Sockets Layer) para garantizar que los datos que nos facilite al realizar un pedido se mantienen privados y seguros, haciendo que el pago en nuestro sitio web sea seguro. Nuestro servidor seguro encripta los datos de su tarjeta de crédito o débito junto con su información personal y los convierte en bits de código que se envían de forma segura a través de Internet. Su navegador le indicará que se encuentra en un entorno seguro mostrando un candado cerrado o la imagen de una llave en la barra gris de la parte inferior de la página; también puede avisarle de que está entrando en un entorno seguro cuando vaya a realizar su pedido.

Seguridad en nuestras oficinas: el acceso a su información está restringido en nuestras oficinas. Sólo los empleados que necesitan la información para realizar un trabajo específico tienen acceso a la información de identificación personal. Los servidores que almacenan esta información se mantienen en un entorno seguro.

Usted tiene varios derechos en relación con el uso que hacemos de su información personal, incluido el derecho a:

• pedirnos que corrijamos su información personal si es errónea
• oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias
• oponerse al marketing directo.

Puede realizar cualquiera de las solicitudes anteriores en cualquier momento utilizando los datos de contacto que figuran en su documentación. Tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que no podamos atender su solicitud por motivos tales como nuestras propias obligaciones de cumplir otros requisitos legales o reglamentarios. No obstante, siempre responderemos a cualquier solicitud que nos haga y, si no podemos atenderla, le explicaremos el motivo.

También tiene los siguientes derechos

Derecho a acceder a su información personal

Tiene derecho a obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted y determinados detalles sobre cómo la utilizamos. La tramitación de estas solicitudes no suele tener coste alguno. Sus datos personales se le facilitarán normalmente por escrito, a menos que solicite lo contrario, o cuando haya realizado la solicitud por medios electrónicos, en cuyo caso la información se le facilitará por medios electrónicos siempre que sea posible.

Derecho de rectificación

Tomamos medidas razonables para garantizar que la información personal que tenemos sobre usted es exacta y completa. No obstante, si considera que no es así, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran en su documentación y podrá solicitarnos que la actualicemos o modifiquemos.

Derecho de supresión

En determinadas circunstancias, tiene derecho a pedirnos que borremos su información personal, por ejemplo cuando la información personal que recopilamos ya no es necesaria para el propósito original o cuando usted retira su consentimiento. Sin embargo, esto deberá sopesarse con otros factores, por ejemplo, según el tipo de información personal que tengamos sobre usted y el motivo por el que la hayamos recopilado, puede haber algunas obligaciones legales y reglamentarias que nos impidan atender su petición.

Derecho a la restricción del tratamiento

En determinadas circunstancias, tiene derecho a pedirnos que dejemos de utilizar su información personal, por ejemplo, cuando considere que la información personal que tenemos sobre usted puede ser inexacta o cuando considere que ya no necesitamos procesar su información personal.

Derecho a la portabilidad de datos

En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que transfiramos cualquier información personal que nos haya proporcionado a otro tercero de su elección. Una vez transferida, la otra parte será responsable de custodiar su información personal.

Derecho a oponerse a la publicidad directa

Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento. Para más información, consulte la sección de marketing.

Derecho a retirar el consentimiento

Para determinados usos de su información personal, le pediremos su consentimiento. Cuando lo hagamos, tiene derecho a retirar su consentimiento para que sigamos utilizando sus datos personales. Tenga en cuenta que en algunos casos no podremos tramitar su seguro si retira su consentimiento.

Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Notificación de cambios en esta política

Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad, publicaremos estos cambios en este sitio web para que sepa qué información recogemos y cómo la utilizamos. Si en algún momento decidimos utilizar la información personal identificable de una manera diferente a la indicada en el momento de su recogida, se lo comunicaremos. Usted tendrá la opción de decidir si utilizamos o no su información de esta manera diferente.

Comentarios

Queremos asegurarnos de que le estamos dando la información sobre privacidad y seguridad que usted desea - háganos saber lo que piensa. Si tiene algún comentario, pregunta o duda, envíenos un correo electrónico a: privacy@americanconsumerclaims.com.

Política de privacidad actualizada el 21 de abril de 2022.