Reseñas de nuestros clientes

Por circunstancias fuera de nuestro control, llevábamos tiempo intentando rescindir nuestro contrato de tiempo compartido con Westgate. Como antes nos había defraudado otra compañía que parecía legítima, fuimos muy cautelosos cuando nos ofrecieron ayuda. Aunque tomó más tiempo del esperado, finalmente lo resolvieron. Steven fue muy cordial y respondió todas nuestras preguntas sobre el proceso, incluidas nuestras dudas sobre si realmente funcionaría. Ahora que pasó la pandemia, espero que otros propietarios de Westgate tengan un proceso más rápido y con el mismo éxito. ¡Muchas gracias!

Sr. R

Westgate Town Center

Muchas gracias, Steven, por ser eficiente y atento.

Sr. H

Grandview Las Vegas

Su servicio me ha parecido bastante profesional y servicial. Su compañía realmente trabaja muy duro para sus clientes, y apreciamos el apoyo que nos han brindado.

Sr. C

Diamond Resorts/Hilton

Después de muchas llamadas con varias personas y sus diferentes evaluaciones contradictorias sobre mi caso como exmiembro de tiempo compartido en Club la Costa, es refrescante poder hablar de mi situación cara a cara y recibir respuestas directas. Ahora estoy segura de que me está representando la empresa correcta.

Sr. T

Club la Costa/Wyndham

Liam fue muy respetuoso y servicial. Se tomó el tiempo de explicar con claridad el proceso y los objetivos de la empresa. Nos dio tranquilidad y la oportunidad de plantear nuestras preguntas. Con base en la información que recibimos, los recomendaré a quienes tengan problemas graves y necesiten apoyo.

Sra. R

Club la Costa/Wyndham

Fue un placer tratar con Jack desde el principio, y se aseguró de que entendiéramos el proceso y el probable resultado positivo.

Sr. D

Marriott

Nos han brindado orientación muy clara y han sido un gran apoyo.

Sr. y Sra. C

Westgate Vacation Villas

Descubrí el anuncio de ECC en línea, por casualidad mientras estaba en espera en una llamada, y quise averiguar más. La reunión virtual fue bastante cómoda, y Ellie se tomó el tiempo para explicar cada paso de manera cuidadosa y completa. Conocer las sentencias dictadas por los tribunales españoles y saber cómo podrían beneficiarme me abrió los ojos. Ahora tengo opciones, en lugar de pensar que sigo como antes.

Sra. P

Diamond Resorts

La empresa de nuestro tiempo compartido y un grupo de venta de tiempo compartido nos han hecho ir de un lado a otro, y hemos tenido un servicio muy pobre. Ellos mismos nos refirieron a un grupo de servicio de cancelaciones de tiempos compartidos, quienes, aparentemente, trabajan de la mano con las otras dos empresas. Todas las promesas de que el cancelar nuestro tiempo compartido iba a ser fácil, resultaron ser falsas, y después de haber pagado $3,800 dólares, no habíamos avanzado nada. Encontramos a ECC, y hasta ahora, hemos recibido un buen servicio de su parte, un servicio amigable y consejos útiles, y confianza en que encontraríamos una solución para cancelar nuestro contrato. Aunque teníamos inseguridades y muchas dudas con el servicio de las otras dos empresas, estamos muy felices con el servicio que Ellie y Raz nos han brindado hasta el momento. La adenda al contrato que nos aseguraba de que no pagaríamos más tarifas anuales fue especialmente tranquilizadora.

Sr. y Sra. P

Marriott

Hotel Resort me contactó por teléfono para invitarme a una oficina, donde encontré entre 30 y 40 invitados y casi el mismo número de presentadores: uno por pareja o persona. Nos animaban a alquilar por entre $400 y $900 dólares a través de distintos sitios web. Yo estaba dispuesto a continuar con el mismo vendedor, pero al dar seguimiento con Resorts Care me dijeron que dejara de comunicarme con esa persona. En ese momento no estaba buscando una solución legal. Otra organización me propuso firmar un contrato por el que conservaría el 25% si ganaba y nada si perdía.
Años después me dijeron por teléfono que ya no me ayudarían y, ocho meses más tarde, recibí un correo donde afirmaban que yo no había cumplido el contrato. Cuando busqué una solución, American Consumer Claims habló conmigo primero por carta y luego mediante una videollamada desde una oficina. Debido a mi situación económica, aceptaron pagos a plazos durante 12 meses y mantuvieron la comunicación hasta que finalmente quedé libre del tiempo compartido del resort.
Nadie debería confiar en promesas hechas durante una presentación de tiempo compartido si no coinciden con lo escrito en el contrato. Esto es especialmente injusto para quienes tienen dislexia o dificultades para comprender lo que leen. La información de una presentación de ventas no necesariamente protege los intereses del comprador.
American Consumer Claims se mantuvo en contacto conmigo hasta que quedé libre del contrato. Hay que tener paciencia. Espero que todos tengan la oportunidad de disfrutar unas buenas vacaciones y hacer que cada día cuente. Gracias, American Consumer Claims.

Sr. J

Wyndham Vacation Club

Este es apenas el primer día de nuestro proceso para rescindir el contrato de tiempo compartido y, hasta ahora, estamos muy impresionados y satisfechos con el equipo de ECC. El señor Dawson también mencionó que intentará recuperar los gastos de un intento anterior de cancelación, pues identificó que otra persona nos había hecho creer que nuestro contrato ya estaba rescindido. Ahora que hemos llegado a ECC, esperamos que nuestros problemas y preocupaciones lleguen a su fin.

Sr. T

Westgate Resorts

Al principio tenía dudas, ya que todo lo relacionado con tiempos compartidos tiene mala reputación. He comenzado el proceso y confío en obtener un resultado positivo. Sí, tendrá un costo, pero sería mucho mayor si no hiciera nada. El equipo fue muy servicial, informativo y realista sobre lo que podía esperar.

Sr. M

Orange Lakes

A mi familia y a mí nos gustaría darles las gracias por el gran apoyo que nos han brindado para dejar nuestro tiempo compartido. Fue un gran alivio y ahora podemos relajarnos. Al principio estaba muy escéptico, pero me demostraron que estaba equivocado. De nuevo, quiero darles las gracias de todo corazón.

Sr. P

Diamond Resorts

Chrismi es muy profesional y cordial durante todo el proceso.

Diamond Resorts

Ayer recibimos un correo electrónico de Marriott informándonos que nuestro tiempo compartido en EE. UU. había finalizado. Es el final de un proceso eficaz y sin contratiempos que comenzó con una asesoría con ECC en septiembre del año pasado. Gracias a todos por su apoyo, por orientarnos sobre qué hacer y por responder rápidamente a nuestras preguntas. Devolvimos nuestro tiempo compartido y ya no tenemos más gastos. Nos complace decir que se puede confiar en esta compañía y estamos muy agradecidos.

Sr. y Sra. S

Marriott

No tengo palabras suficientes para recomendar a los tres miembros del equipo que me demostraron paciencia con mi uso limitado de tecnología. Por favor, den mi más sincero agradecimiento a Renzo, Taylor, y Elizabeth.

Sr. y Sra. S

Diamond Resorts

Gracias, Steven, por un inestimable servicio en ECC.

Sr. y Sra. C

Orlando Vacation Suites

Tras perder recientemente a mi esposo, necesitaba una orientación sobre cómo lidiar con mi tiempo compartido, y ustedes fueron de gran ayuda en unos momentos tan difíciles.

Sra. K

Diamond Resorts

Sr. H

Sheraton Vistana Resort

La reunión en Zoom fue estupenda. Marlene explicó todo con claridad y respondió a todas nuestras preguntas. Una experiencia agradable.

Esta empresa ha sido muy fácil de tratar. Sharon McGrain y Steven John han sido muy rápidos y eficientes en manejar toda nuestra correspondencia y nos han mantenido informados durante todo el proceso. Los recomendaría ampliamente a ambos.

Sra. E

Diamond Resorts / Hilton

Muy informativos y tranquilizadores. Fuimos bastante escépticos porque anteriormente nos habían estafado dos veces. Nos hubiera gustado encontrarlos antes.

Sr. C

Diamond Resorts/Hilton

Estoy muy contento por haber logrado rescindir mi contrato con Diamond Resorts. No habría podido hacerlo sin ECC. Sé que dudé varias veces, pero siguieron dándome seguridad y tranquilidad sobre el proceso. En retrospectiva, me sorprende que firmáramos un contrato “a perpetuidad”, pero lo logramos y, por fortuna, esos contratos ya no son legales.

El mejor momento fue cuando recibí una carta de Diamond informándome que el tiempo compartido había sido transferido.

Ustedes me han salvado de una inmensa preocupación y de muchos gastos. Yo recomendaría a esta empresa a todos.

Sr. R

Diamond Resorts/Hilton

Steven se merece 5 estrellas. Me asistió a cancelar mi contrato de tiempo compartido y fue muy eficaz. Terminó todo en un tiempo récord, gracias.

Sra. D

Ocean Beach Club

El equipo entero fue muy cordial. Lo que pudo haber sido estresante, en realidad fue agradable. Todos los procesos se me explicaron detalladamente y recibí las respuestas a todas mis preguntas. Los avances desde la primera consulta fueron bastante rápidos, y me hicieron sentir en paz con el proceso. Estamos seguros de que el excelente servicio seguirá siendo el mismo mientras nos apoyan con nuestras demandas de indemnización.

Sr. T

Diamond Resorts

Una vez más, me gustaría darles una reseña de cinco estrellas por los servicios que nos han liberado, a mi familia y a mí, de las obligaciones del tiempo compartido.
La asesoría y orientación que recibí de Steven John y Sharon Mcgrain fue fenomenal. El proceso para dejar atrás el peso de mi tiempo compartido está en sus últimas etapas y debería concluir antes del año nuevo, pues no habría podido afrontar la siguiente cuota de administración.
¡Gracias a todos por lo que han hecho!

Sr. L

Vacation Village Resorts

Ya no se nos hizo posible utilizar nuestro tiempo compartido de EE. UU. por motivos de salud. Nos orientaron a través del proceso para rescindir nuestro contrato, y siendo franca, sin su pericia y apoyo, no lo hubiéramos logrado. Responden a tiempo y proporcionan la información adecuada. Muy atentos.

Sra. R

Grandview Las Vegas

Después de disfrutar durante muchos años nuestro tiempo compartido con HGVC, decidimos cancelar los contratos. Como no tuvimos éxito al intentarlo directamente, contactamos a Steven John para que actuara en nuestro nombre. Ahora estamos felices y libres del contrato gracias a Steven y su equipo. Durante el largo proceso, Steven nos mantuvo informados sobre los avances y siempre se comunicó con claridad y a tiempo. Los recomendaríamos a cualquiera en la misma situación: fueron honestos sobre lo que podían hacer, cuánto costaría y lograron el objetivo en el plazo prometido.

Sr. D

Hilton Grand Vacations

Le quiero dar las gracias por su ayuda en orientarme a través de mi proceso de reventa. Especialmente por su llamada telefónica personal cuando necesitaba claridad sobre mi confusión de los documentos que el equipo de reventas de Marriott me había enviado. Es reconfortante saber que está a mi alcance solo con una llamada o un correo electrónico si necesito ayuda. Muchas gracias.

Sra. S

Marriott

Steven nos ha aconsejado con claridad y pragmáticamente, de manera oportuna. Logró liberarnos de nuestro contrato de tiempo compartido con Marriott Palm Beach Shores con muy pocas complicaciones y a un costo mínimo. Estamos encantados con su apoyo y orientación.

Sr. S y Sra. S

Marriott

Como las reventas de tiempo compartido pueden ser muy laboriosas, sentí un gran alivio al encontrar apoyo. Todo el equipo fue muy atento, especialmente Steven John, mi punto de contacto. Le agradezco su profesionalismo, ayuda y experiencia para orientarme durante el proceso. Cuando tuve dudas sobre la documentación de reventa, me llamó personalmente para explicarme qué debía hacer. Me tranquiliza saber que está a solo una llamada o un correo electrónico de distancia y que siempre responde a tiempo. Gracias, Steven, por hacer que todo el proceso fuera mucho menos estresante de lo que imaginaba.

Sr. S

Marriott Vacation Club

Gracias por “llevarme de la mano” durante el proceso relacionado con nuestro tiempo compartido de Marriott. Ha sido un gran apoyo para nosotros.

Sr. C

Marriott

Una excelente experiencia, nada insistentes, únicamente profesionales, dándonos todos los datos necesarios para ayudarme a tomar la decisión de continuar el proceso con ellos. Me proporcionaron información muy clara y concisa, respondieron a todas mis preguntas, por lo cual me siento muy segura de que estoy en las mejores manos, y harán su trabajo. Gracias.

Sra. S

Diamond Resorts

Cuando contacté a esta empresa, me indicaron que cancelar un tiempo compartido en EE. UU. podría tardar hasta 18 meses. Comencé el procedimiento a principios de mayo de 2022 y, poco más de cinco meses después, ya tenía los documentos que me liberaban del tiempo compartido. El resultado se consiguió siguiendo exactamente las sencillas instrucciones que me proporcionaron.

Sr. A

Grandview Las Vegas

Nos orientaron con claridad para que mi mamá pudiera liberarse de una póliza con Diamond Resorts que le causaba mucho estrés desde 2016. Fue un gran alivio encontrar una empresa sólida y legítima y ver un final posible después de tratar con varias compañías fraudulentas. Encontraron una opción de pago asequible que nos permitió presentar una reclamación de indemnización y renunciar legalmente a la membresía. Explicaron todos los términos y condiciones, y nuestro asesor fue transparente sobre los posibles resultados. Puede confiar en que tratará con una empresa que adaptará la evaluación y la orientación a sus circunstancias personales.

Sra. L

Diamond Resorts

Muchas gracias por resolver todo de una manera tan detallada. Sabemos que no hemos sido los clientes más fáciles (en esa experiencia pasada, nos llevó a creer que cada retraso era señal de un posible desastre), pero ustedes han manejado todo esto de una manera profesional y con calma durante todo el proceso. Recomendaríamos ampliamente sus servicios a cualquiera que esté en búsqueda de apoyo en el futuro.

Sra. C

Diamond Resorts

Me gustaría mostrar mi agradecimiento por el servicio que me han brindado, que ha sido excelente.

Sra. G

Diamond Resorts

Cuando me puse en contacto por primera vez, me informaron que cancelar mi contrato de tiempo compartido en EE. UU. podría tardar hasta 18 meses. Comencé el procedimiento el 10 de mayo de 2022 y recibí los documentos que me liberaban de mi tiempo compartido en Grandview Las Vegas casi seis meses después. Todo se consiguió siguiendo las sencillas indicaciones que me proporcionaron.

Sr. A

Grandview Las Vegas

Hemos estado buscando encontrar a una firma de abogados de buena reputación para librarnos de un tiempo compartido en Marriott. Hay muchas firmas que prometen asistirnos en este proceso, pero no pueden proporcionar los recursos que se necesitan o son en realidad operadores poco confiables. Confiamos que hemos encontrado los mejores socios para asistirnos, y estamos muy impresionados con su profesionalismo.

Sr. y Sra. C

Marriott

Alivio después del problema con el tiempo compartido. Me gustaría agradecer a Steven John el servicio ejemplar que brindó al ocuparse de nuestro caso. Trabajó con diligencia, dedicación y profesionalismo durante todo el proceso para resolver una situación muy estresante para nosotros. Recomendaría sus servicios. ¡Gracias, Steven!

Sra. C

Westgate Lakes y Hilton Grand Vacations

Steven nos ha brindado un servicio ejemplar para librarnos de nuestros tiempos compartidos. Se ha mantenido dedicado y profesional en todo momento. Gracias.

Sr. y Sra. C

Westgate Lakes

Muchas gracias por orientarme para dejar mi tiempo compartido. Su acento irlandés siempre me dio tranquilidad y todo sucedió como lo predijo. Estoy encantada de tener un gasto menos ahora que todo está subiendo de precio.

Sra. R

Diamond Resorts

Steven ha estado lidiando con el proceso de librarme de un tiempo compartido en Grandview en Las Vegas. Sus instrucciones han sido claras y precisas. Ahora estoy en la etapa final de presentar los últimos documentos para rescindir mi contrato de tiempo compartido.

Sr. A

Grandview Las Vegas

Después de perder tristemente a mi esposa, ya no deseaba continuar con mi tiempo compartido en Florida y no sabía cómo terminarlo. Tras leer las reseñas, llamé con nerviosismo. Se tomaron el tiempo de explicarme detalladamente cada paso y me aseguraron que harían todo lo posible por ayudarme. Y lo lograron: terminaron mi contrato y me liberaron de todo el estrés y la preocupación. Estoy muy satisfecho con sus servicios. Muchas gracias.

Sr. A

Westgate Lakes, Florida, EE. UU.

Solo quiero darle las gracias por todo su apoyo durante los últimos meses con respecto a la cancelación de mis puntos de tiempo compartido de Diamond. Siempre estuvo disponible, su orientación fue excelente y finalmente estoy libre del tiempo compartido. De nuevo, muchas gracias.

Sr. R

Diamond Resorts

Aunque todavía no he alcanzado mi meta, quiero agradecerles su apoyo para dejar el programa de tiempo compartido de Vistana. He tratado con cuatro personas de la empresa y todas han sido cordiales y serviciales. Agradezco especialmente a Steven, que me ha orientado durante el proceso y lo ha hecho lo más sencillo posible para mí.

Sr. H

Starwood Vacations - Vistana Fountains and St. Augustine, Orlando, EE. UU.

Steve fue muy atento. Llevábamos años intentando dejar el tiempo compartido sin éxito. Él logró cancelar nuestro contrato en menos de seis meses.

Sra. C

Vacation Village Resorts

Gracias a todos por su apoyo para rescindir nuestro tiempo compartido. Atendieron la situación oportunamente y estamos felices de haber terminado el proceso.

Sr. y Sra. G

Vacation Village at Parkway, Orlando, EE. UU.

Encantada con el resultado final, y esto no hubiera sido posible sin el apoyo de Steven.

Sra. F

Diamond Resorts

Quiero agradecer enormemente el servicio que usted y la empresa me proporcionaron durante los últimos meses. Fueron muy profesionales en todo momento y su orientación me permitió quedar libre del tiempo compartido. Siento que me han quitado un gran peso de encima. Muchas gracias de nuevo.

Sr. W

Diamond Resorts

Una asesoría y explicación de primera clase en su proceso y procedimientos con total respaldo de la compañía. Muy profesionales en todos los aspectos con respecto a nuestra demanda de indemnización.

Diamond Resorts

En referencia a Steven John, quiero decir que el servicio que me proporcionaron ha demostrado ser extremadamente exitoso y, aunque fue un proceso largo, nunca dejaron de responder a nuestras preguntas e inquietudes respecto a nuestra cancelación del tiempo compartido, y han logrado el magnífico resultado con eficiencia. Muchas gracias.

Sra. S

Westgate Villas, Orlando, USA

Ellie hizo un estupendo trabajo en escuchar todas mis inquietudes, y estaba muy dispuesta a ayudarme a encontrar una solución. Estoy feliz de estar trabajando junto a ella a través de este proceso. Es una persona muy profesional y compasiva.

Sra. T

Holiday Inn Las Vegas and Westgate Branson Woods, USA

Hablar con su asesor Alby me dio tranquilidad. Conocía bien la legislación tanto del Reino Unido como de España y aclaró varias de mis inquietudes. Además, no hubo una exigencia de pago inmediata, como sí ocurrió con tres compañías anteriores a las que consulté por el mismo tema. Después me sentí mucho mejor. Muchas gracias.

Sra. Y

Diamond Resorts

David fue muy atento, cercano y alegre, lo cual fue un placer. Realmente sabía lo que hacía y podía simpatizar con nuestra situación.

Sr. A

Diamond Resorts

Jayne fue encantadora, muy amable y atenta. Nos escuchó y respondió todas nuestras preguntas, consultando al equipo de abogados cuando fue necesario. Como estamos muy ocupados, dio seguimiento a nuestra evaluación por teléfono y correo electrónico para asegurarse de que estuviéramos satisfechos. ¡Y lo estábamos!

Sra. M

Marriott Vacation Club

Gracias a todos por su apoyo con la cancelación de nuestro tiempo compartido. Fue muy fácil trabajar con ustedes y me hicieron sentir segura durante todo el proceso. Incluso con la diferencia de horarios, sabía que se comunicarían conmigo rápidamente y eso me daba tranquilidad. Los recomendaría a cualquiera que estuviera pasando por el mismo problema.

Sra. G

Vacation Village

De nuevo, muchas gracias a Steven y a usted por sus servicios en la cancelación de nuestras 5 semanas de tiempo compartido en Tenerife.

Sr. y Sra. B

Royal Sunset Beach Club

Gracias de nuevo, por su asistencia y su servicio, en ayudarme a encontrar una solución para deshacerme del peso del contrato que venía cargando.

Wyndham Vacation Club

Quiero agradecerle el apoyo que me ha brindado durante los últimos meses en un proceso de cancelación difícil de recorrer. Sin su experiencia, conocimientos, orientación clara y seguimiento, no estaríamos tan cerca de conseguir el resultado que buscábamos. Diamond no lo pone fácil, por lo que agradecemos mucho todo lo que ha hecho por nosotros. Sin importar la hora a la que enviemos nuestras preguntas, siempre está disponible y responde con rapidez. ¡Lo apreciamos!

Sra. S

Diamond Resorts

Sin mayor presión, muy servicial, respondieron a todas nuestras preguntas, no podríamos pedir personas más atentas.

Diamond Resorts

Muchas gracias por el invaluable servicio, la orientación y los consejos que nos brindó a mi esposa y a mí durante los últimos dos años, mientras atravesábamos el proceso de cancelar nuestro contrato de tiempo compartido en Royal Holiday. Es un gran alivio haber logrado finalmente rescindir nuestro compromiso y llevar el proceso a una conclusión satisfactoria.

Sr. y Sra. N

Royal Holidays Mexico

Mi hermana me presentó a esta empresa. Después de 16 años como miembros conjuntos de Diamond Resorts, en los últimos años aumentó nuestra insatisfacción por las cuotas de mantenimiento y la falta de disponibilidad, pero no sabíamos cómo cambiar la situación. Mi hermana se puso en contacto para conocer los servicios que ofrecían. Aunque estaba un poco escéptica, acepté tener una asesoría con el gerente de cuentas Alexander Roberts. Alex dedicó bastante tiempo a explicar detalladamente las opciones disponibles y cómo podrían ayudarnos. La información se presentó de una manera muy profesional, amable y comprensiva, lo que hizo que aceptara que actuaran en nuestro nombre. Aunque estamos en los primeros días del proceso, confío en que tendremos un resultado satisfactorio.

Sr. D

Diamond Resorts

Ya no tenemos que preocuparnos por pagar las cuotas de mantenimiento anuales, y ahora estamos libres de un contrato que podría haber sido impuesto a nuestros herederos.

Sra. P

Vacation Village at Bonaventure

Phillip James fue muy comprensivo ante el estrés que me causó haber sido estafada. Explicó con profesionalismo cómo se podía manejar la situación y obtener la terminación legal de mi membresía en una empresa de tiempo compartido. También me explicó detalladamente cómo podía reclamar una indemnización por los contratos de tiempo compartido que nos vendieron ilegalmente. Estoy muy agradecida por su ayuda y por darme tranquilidad.

Sra. G

Diamond Resorts

Nos encontrábamos en una mala situación debido al comportamiento inescrupuloso y deshonesto de un estafador. Mientras buscábamos ayuda, descubrimos su sitio web. Nos han parecido amables, considerados y extremadamente generosos con su tiempo, esfuerzo y conocimientos. Ahora sentimos que estamos en el camino correcto y confiamos en el trabajo que están haciendo y harán en nuestro nombre.

Sr. y Sra. Ha

Diamond Resorts